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Job Title :
Directeur, Analyse des systèmes de gestion / BSA Manager
Job ID :
1802615
Category :
Information Technology
Location :
Kitchener, ON CA
Job Type :
Full Time
Posted On :
3-19-2018
Job Description :
Description

English description will follow.

Recherchez-vous des possibilités illimitées de perfectionnement et de réussite?  En proposant un travail qui apporte des défis dans un environnement souple et coopératif, nous pouvons aider nos clients à réaliser leurs rêves et leurs aspirations.


Nous ne sommes pas comme vous pourriez l’imaginer!

 

Et si je vous disais que Manuvie, une société financière, offre un environnement de travail agréable et décontracté où l’on peut travailler en jeans, et permet un horaire souple et le télétravail? Et si je vous disais que nous déployons des efforts pour mettre en œuvre des processus modernes, comme DevOps, et des outils modernes comme Jira, Jenkins et Docker? Et si je vous disais que nous nous efforçons d’innover et d’organiser des marathons de programmation chaque mois?

 
Non, vous ne parlez probablement pas de Manuvie!
 

Oui, je vous l’assure! Nous ne sommes pas une vieille compagnie d’assurance guindée. Nous sommes une grande société qui compte de nombreux jeunes talents et qui est en train de se transformer afin d’être non seulement une société financière, mais également une société de technologie.

 

Nous ne sommes pas comme vous pourriez l’imaginer!

 

L’unité des Marchés institutionnels de Manuvie est un fournisseur de premier ordre de régimes d’épargne-retraite, de régimes d’avantages sociaux et de solutions d’assurance pour des groupes canadiens, et la Technologie institutionnelle est l’équipe qui fournit du soutien informatique à l’unité des Marchés institutionnels de Manuvie.

 
Description du poste
 

Le directeur, Analyse des systèmes de gestion dirige une grande équipe d’analystes de systèmes de gestion (TI) qui travaillent sur divers projets de mise en œuvre de logiciels relatifs à notre portefeuille de la Technologie Institutionnelle. Il travaille en étroite collaboration avec les chefs d’équipe, Déploiement des solutions informatiques et répartit les tâches en fonction des qualifications de ses subordonnés afin de répondre aux différentes exigences des projets. Il s’assure également que les meilleures pratiques de son équipe (outils, modèles, processus, etc.), auxquelles il contribue, sont conformes à celles de l’ensemble de la Société.

 

Le directeur, Analyse des systèmes de gestion joue un rôle clé dans notre équipe Technologie institutionnelle, qui est dispersée géographiquement. Il collabore régulièrement avec les autres directeurs, Technologie de son secteur et d’autres secteurs également (p. ex., développement, gestion de projet et assurance de la qualité), ainsi que d’autres gestionnaires des Services informatiques de sa région et ailleurs au Canada.

 

La Technologie institutionnelle et Manuvie en général s’ouvrent à la flexibilité au travail et à la collaboration à distance; par conséquent, le titulaire de ce poste peut avoir des subordonnés directs ou collaborer régulièrement avec des collègues qui travaillent à distance. Certains déplacements peuvent être nécessaires de temps en temps.

 

C’est le temps de nous amuser un peu. Manuvie est en train de transformer nos équipes au sein des TI et les unités administratives, avec le passage à la méthode agile. Nous avons besoin de personnes qui peuvent diriger le changement et nous aider dans le cadre de cette transformation. Nous voulons inculquer une culture d’entreprise en démarrage à nos équipes, et avons besoin d’aide pour y parvenir. Nous recherchons des personnes ayant le dynamisme et l’expérience nécessaires pour amener ce changement. Nous voulons non seulement des « meilleures pratiques », mais aussi des « pratiques de demain » – vous ferez partie de l’équipe dirigeant les efforts d’innovation et de transformation.

 
Principales responsabilités
 

Gérant une grande équipe d’environ 20 à 30 analystes de systèmes de gestion (TI), le directeur, Analyse des systèmes de gestion assumera notamment les responsabilités suivantes :

  • contribuer à transformer l’unité Déploiement des solutions informatiques en adoptant la méthode agile et la mentalité agile;
  • superviser tous les aspects de la planification stratégique de l’effectif, y compris l’embauche, la rétention et la planification de la relève;
  • gérer la mobilisation des employés, leurs compétences et leur perfectionnement professionnel;
  • gérer le rendement;
  • appuyer le respect et l’amélioration des pratiques exemplaires pour assurer leur alignement sur celles de Manuvie dans son ensemble;
  • optimiser la répartition des tâches des employés et des sous-traitants associées à un vaste éventail de mandats;
  • collaborer avec les chefs d’équipe, Déploiement des solutions informatiques et le Bureau commercial afin d’obtenir des résultats financiers optimaux;
  • s’assurer que les outils et les processus relatifs à l’analyse des systèmes de gestion (TI) soutiennent la mise en œuvre réussie de logiciels;
  • s’assurer que le personnel permanent et occasionnel suit constamment les processus établis par les TI et l’équipe Analyse des systèmes de gestion;
  • se tenir au fait de ce qui se passe au sein du secteur de l’analyse des systèmes de gestion et favoriser l’innovation;
  • gérer les dépenses et les placements selon le budget;
  • élaborer, tenir à jour et mettre en œuvre une feuille de route relative aux meilleures pratiques ou un plan d’affaires annuel.



Are you looking for unlimited opportunities to develop and succeed?  With work that challenges and makes a difference and a flexible and supportive environment, we can help our customers achieve their dreams and aspirations.


We're not who you think we are!
 

What if I told you that Manulife, a financial company, has a fun, laid back work environment with flexible hours, jeans, and work from home arrangements? What if I told you we're working towards modern processes including DevOps and with modern tools like Jira, Jenkins, and Docker? What if I told you we are striving to innovate and schedule monthly hackathons?

 
No, you couldn't possibly be talking about Manulife!
 

But I am! We're not some old, stuffy insurance company. We're a large company with lots of young talent going through a transformation to be not just a financial company, but a technology company.

 
We're not who you think we are!
 

Manulife Financial’s Institutional business unit is a leading provider of retirement savings plans, employee benefit programs, and insurance solutions for Canadian groups and Institutional Technology is the IS organization supporting Manulife’s Institutional business. 

 
Job Description
 

The BSA Manager leads a large team of IT BSAs (Business Systems Analysts) who work on various software delivery projects within our Institutional Technology portfolio.  S/he works in close collaboration with our Solution Delivery Leads, providing skilled personnel to meet various project requirements.  The BSA Manager is also responsible for aligning and contributing to BSA best practices (tools, templates, processes, etc.) within the broader Manulife organization.

 

The BSA Manager plays a key role in our multi-geography Institutional Technology team.  This person will collaborate regularly with fellow Technology Managers in the same discipline, as well as other disciplines (e.g.: Development, Project Management, QA) as well as with other IS leaders within their area and across Canada. 

 

Institutional Technology and Manulife at large embrace workplace mobility and remote collaboration; therefore, this position may have some remote direct reports and/or collaborate regularly with remote colleagues.  Some travel may be required periodically.

 

Now comes the fun part. Manulife is transforming our teams, in IT and the business units, to agile. We need people that can lead change and help us through this transformation. We want to instill a tech start-up mentality into our teams and are looking for help in doing this. We’re looking for people with the experience and energy to lead this change. We not only want “best practices” but we want “next practices”; you will be part of the team leading innovation and transformation.

 
Key Responsibilities:
 

While managing a large team of about 20 to 30 IT BSAs, the BSA Manager will be responsible for:

  • Helping to transform the delivery organization to agile methods and an agile mindset;
  • All aspects of strategic workforce planning, including hiring, retention and succession planning;
  • Managing employee engagement, skills, and career development;
  • Performance management;
  • Supporting & improving best practices that align within the wider Manulife organization;
  • Optimizing employee and contractor allocation across a wide variety of projects;
  • Partnering with Solution Delivery Leads and the Commercial Office to achieve optimal delivery outcomes;
  • Ensuring IT BSA tools and processes support successful software deliveries;
  • Ensuring permanent and contingent workforce are following IT and BSA processes consistently;
  • Staying abreast of the BSA industry and facilitating innovation;
  • Managing expenses and investments to budget;
  • Producing, maintaining, and executing annual best practice roadmap / business plan.

Qualifications

Exigences :
  • Au moins cinq années d’expérience à un poste de direction avec des subordonnés directs
  • Au moins cinq années d’expérience à titre d’analyste des systèmes de gestion ou d’analyste de gestion.
  • Au moins cinq années d’expérience dans un service informatique ou technologique.
  • Expérience pratique liée à la livraison agile (Scrum ou Kanban).
  • Connaissance du cycle de développement du logiciel.
  • Connaissance pratique de JIRA, de Conflluence, de Yammer ou de Sharepoint, un atout.
  • Titre de Certified Business Analysis Professional (CBAP) ou titre équivalent, un atout.
  • Expérience dans une entreprise en démarrage, un atout.
  • Expérience en déploiement de logiciels dans une entreprise d’envergure moyenne à grande, un atout.
  • Expérience dans un solide environnement matriciel, un atout.
  • Maîtrise de l’anglais (à l’oral et à l’écrit).
  • Maîtrise du français (à l’oral et à l’écrit), un atout.

À Propos de Manuvie

 

La Société Financière Manuvie, groupe mondial et chef de file des services financiers, aide les gens à réaliser leurs rêves et leurs aspirations en priorisant leurs besoins et en leur fournissant de bonnes solutions et recommandations. Elle exerce ses activités principalement sous les noms de John Hancock aux États-Unis et de Manuvie ailleurs dans le monde. Elle propose des conseils financiers ainsi que des solutions d’assurance, de gestion de patrimoine et de gestion des actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. À la fin de 2017, elle comptait environ 34 000 employés, 73 000 agents et des milliers de partenaires de distribution au service de plus de 26 millions de clients. Au 31 décembre 2017, son actif géré et administré se chiffrait à plus de 1 040 milliards de dollars canadiens (829,4 milliards de dollars américains) et, au cours des 12 mois précédents, elle avait versé à ses clients près de 26,7 milliards de dollars. Elle exerce ses activités principalement en Asie, au Canada et aux États-Unis, où elle est présente depuis plus de 100 ans. Son siège social mondial se situe à Toronto, au Canada, et elle est inscrite aux bourses de Toronto, de New York et des Philippines sous le symbole « MFC », ainsi qu’à la Bourse de Hong Kong sous le symbole « 945 ».




Requirements:
  • At least 5 years’ experience in a management role with direct reports;
  • At least 5 years’ previous experience as a BA/BSA;
  • At least 5 years’ experience working in an IS/IT environment;
  • Practical experience with agile delivery (Scrum and/or Kanban);
  • Familiarity with SDLC;
  • Working knowledge of JIRA, Confluence, Yammer and/or SharePoint are assets
  • CBAP (Certified Business Analysis Professional) designation or equivalent is an asset;
  • Experience in a start-up is an asset;
  • Experience in medium-large scale software delivery is an asset;
  • Experience in a strong matrix environment is an asset;
  • Fluency in English (written and spoken) is required;
  • Fluency in French (written and spoken) is considered an asset.

About Manulife

 

Manulife Financial Corporation is a leading international financial services group that helps people achieve their dreams and aspirations by putting customers' needs first and providing the right advice and solutions. We operate primarily as John Hancock in the United States and Manulife elsewhere. We provide financial advice, insurance, as well as wealth and asset management solutions for individuals, groups and institutions. At the end of 2017, we had approximately 34,000 employees, 73,000 agents, and thousands of distribution partners, serving more than 26 million customers. As of December 31, 2017, we had over $1.04 trillion (US$829.4 billion) in assets under management and administration, and in the previous 12 months we made $26.7 billion in payments to our customers. Our principal operations are in Asia, Canada and the United States where we have served customers for more than 100 years. With our global headquarters in Toronto, Canada, we trade as 'MFC' on the Toronto, New York, and the Philippine stock exchanges and under '945' in Hong Kong.



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