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Job Title :
Intégrateur technique / Technical Integrator
Job ID :
1804188
Category :
Information Technology
Location :
Montreal, QC CA
Job Type :
Full Time
Posted On :
4-13-2018
Job Description :
Description

English description will follow.

 

Recherchez-vous des possibilités illimitées de perfectionnement et de réussite?  En proposant un travail qui apporte des défis dans un environnement souple et coopératif, nous pouvons aider nos clients à réaliser leurs rêves et leurs aspirations.
 
Nous sommes à la recherche de candidats motivés, confiants et sympathiques. Nous offrons un environnement collaboratif axé sur le travail d’équipe et les interactions fréquentes avec les clients internes et d’autres équipes techniques ou de soutien.
 
Ce poste est à pourvoir dans l’équipe des Services technologiques d’intégration (STI) au sein des Services de gestion de l’information et Services technologiques d’intégration (SGISTI). Nous concentrons nos efforts sur le service à la clientèle et sur le soutien de nos partenaires commerciaux afin de les aider à obtenir des résultats positifs.
 
Ce poste de nature technique comprend le soutien des serveurs, des bases de données, des applications et des services, à la fois pour les serveurs et les ordinateurs de bureau. Ce poste ne nécessite aucune compétence en programmation.
 
Vous reconnaissez-vous dans les énoncés suivants?
  • Sens aigu du service à la clientèle
  • Esprit d’équipe
  • Souplesse et faculté d’adaptation aux changements
  • Leadership et force de persuasion
  • Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions
  • Désir d’apprendre de nouvelles technologies
  • Attitude orientée vers l’action
Ce que vous ferez
  • Travailler avec des développeurs, des conseillers et des intervenants en maintenance et soutien de logiciel, afin de comprendre les solutions et de diriger les discussions générales relatives au soutien
  • Participer à la résolution des principaux problèmes de production
  • Collaborer avec les fournisseurs pour régler les incidents et trouver des solutions
  • S’assurer que les analyses des causes profondes sont complètes
  • Collaborer avec les autres équipes des Services informatiques (SI) pour offrir des solutions optimales
  • Donner une orientation fonctionnelle et un coaching aux employés moins expérimentés dans l’infrastructure
  • Veiller à l’intégrité de l’infrastructure
  • Mettre en place les changements d’infrastructure et de configuration des applications
  • Collaborer à la résolution des problèmes courants d’infrastructure
  • Assumer la responsabilité de l’évaluation des risques d’entreprise au niveau de l’infrastructure
  • Examiner et résoudre les problèmes dans un environnement multifournisseur
  • Travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles décentralisées et multiculturelles
  • Veiller au respect des normes de qualité
  • Résoudre les problèmes courants d’infrastructure
  • Participer à la rotation du travail sur appel en dehors des heures ouvrables

 

 

Are you looking for unlimited opportunities to develop and succeed?  With work that challenges and makes a difference and a flexible and supportive environment, we can help our customers achieve their dreams and aspirations.
 

We are looking for motivated, confident and personable candidates.  This is a collaborative environment with a focus on team work and frequent interactions with both internal customers and other technical and support teams.

 

This position is available on the ITS (Integration Technology Services) team within the IMIT (Information Management Integration Technology) organization. We are very focused on customer service and helping our Business partners be successful.

 

This is a technical role that will involve server support, database knowledge, application and service support on both servers and desktops.  The job does not require any programming knowledge.

 
Does this sound like you?
  • Strong customer service focus?
  • Collaborative team player
  • Flexible and adaptable to change
  • Leadership and influencing skills
  • Strong problem solving and decision-making skills
  • Desire to learn new technologies
  • Get it done attitude
What will you be doing?
  • Working with Developers, Consultants and stakeholders in the maintenance and support of software to understand solutions and lead overall support discussion
  • Participating in the resolution of major production issues
  • Will Work with Vendors on incidents and incoming solutions
  • Ensuring root cause analysis is completed
  • Collaborating with other I.S. teams to provide optimal solutions
  • Providing functional work direction and coaching to junior infrastructure staff
  • Will be responsible for the integrity of the infrastructure
  • Implement new infrastructure and application configuration changes
  • Assist with resolution of routine infrastructure problems
  • Accountability for assessment of business risk at the infrastructure level
  • Investigate and solve problems in a multiple vendor environment
  • Collaborate with geographically and culturally diverse cross-functional teams
  • Ensure adherence to quality standards
  • Resolution of routine infrastructure problems
  • Participate in 7x24 on-call rotation
Qualifications

  • Compréhension des processus de développement et de soutien des systèmes
  • Compréhension du cadre de travail de gestion des incidents
  • Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions
  • Minutie et souci de la qualité
  • Esprit d’analyse aiguisé et excellentes compétences en résolution de problèmes
  • Capacité d’apprendre et de s’adapter rapidement
  • Bonnes aptitudes pour le service à la clientèle et la collaboration avec les équipes internes et les fournisseurs
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite, et aptitude à communiquer efficacement avec les membres de tous les échelons
  • Excellent sens de l’organisation et de l’établissement des priorités Capacité à réussir dans un environnement multitâche
  • Aptitude à exercer une influence, à négocier et à gérer les conflits
  • Capacité à bien travailler malgré les contraintes et les pressions
  • Expérience dans la résolution d’incidents majeurs
  • Compréhension des principes Agile et des processus de développement (DevOps)
  • Capacité à travailler seul ou en équipe
Connaissances techniques 
  • Au moins 7 à 10 ans d’expérience dans un rôle d’intégrateur de développement/technique avec des applications destinées à de moyennes et grandes entreprises
  • Expérience confirmée en langage SQL ou bases de données Oracle
  • Expérience avérée dans la plateforme PCF (Pivotal Cloud Foundry)
  • Expérience confirmée dans la solution Spring Boot
  • Expérience confirmée des services Web .Net et Java
  • Expérience avérée en développement Java
  • Expérience en développement d’applications orientées objet
  • Compréhension des modèles d’intégration basés sur des architectures déterminées par les événements
  • Connaissance des solutions Jira, Confluence, Jenkins, SonarCube, Concourse et GitLab
  • Connaissance de la plateforme Node.js et des API React, Angular 2 et REST
  • Compréhension du Plan de continuité de l’unité administrative (BUCP)
  • Compréhension de l’architecture et des modèles de microservices
  • Connaissance pratique des réseaux et systèmes d’exploitation Microsoft
  • Expérience dans le déploiement et la gestion à distance des logiciels/codes
  • Expérience avec Microsoft SQL Server
  • Expérience dans la surveillance de l’infrastructure informatique : problèmes de disponibilité, de capacité et de matériel, erreurs de système d’exploitation
Atouts importants
  • Connaissance de l’un ou l’autre des services ou applications suivants : système AWD, automatisation robotique des procédés, Messagepoint, DocuSign, lecture optique
  • Connaissance et compréhension des fonctions et processus commerciaux
  • Expérience avec les applications de flux de travail
  • Compréhension du cadre ITIL

 

À Propos de Manuvie
 
La Société Financière Manuvie, groupe mondial et chef de file des services financiers, aide les gens à réaliser leurs rêves et leurs aspirations en priorisant leurs besoins et en leur fournissant de bonnes solutions et recommandations. Elle exerce ses activités principalement sous les noms de John Hancock aux États-Unis et de Manuvie ailleurs dans le monde. Elle propose des conseils financiers ainsi que des solutions d’assurance, de gestion de patrimoine et de gestion des actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. À la fin de 2017, elle comptait environ 34 000 employés, 73 000 agents et des milliers de partenaires de distribution au service de plus de 26 millions de clients. Au 31 décembre 2017, son actif géré et administré se chiffrait à plus de 1 040 milliards de dollars canadiens (829,4 milliards de dollars américains) et, au cours des 12 mois précédents, elle avait versé à ses clients près de 26,7 milliards de dollars. Elle exerce ses activités principalement en Asie, au Canada et aux États-Unis, où elle est présente depuis plus de 100 ans. Son siège social mondial se situe à Toronto, au Canada, et elle est inscrite aux bourses de Toronto, de New York et des Philippines sous le symbole « MFC », ainsi qu’à la Bourse de Hong Kong sous le symbole « 945 ».
 
 
  • Understanding of system development and support processes.
  • Understanding of incident management framework
  • Very strong problem solving and decision-making skills
  • Attention to details and quality
  • Excellent analytical and problem-solving skills
  • Ability to learn and adapt quickly
  • Good customer service skills, working closely with both internal teams and vendors
  • Excellent verbal and written communication skills and the ability to communicate with all levels of management
  • Excellent organization/prioritization skills. Must thrive in a multi-tasking environment
  • Strong influencing, negotiating and conflict management skills
  • Work well under time constraints/pressure
  • Experience in major incident resolution
  • Understanding of Agile and DevOps
  • Ability to work independently, and with others
Technical Knowledge:
  • 7-10 years experience in a development/Technical Integrator roles with medium to large business applications
  • Demonstrated experience with SQL and or Oracle database
  • Demonstrated experience with PCF (Pivotal Cloud Foundry)
  • Demonstrated experience with Spring Boot
  • Demonstrated experience with .Net and Java Web Services
  • Demonstrated experience with Java development
  • Background in Object Oriented application development
  • Understanding of integration patterns based on event driven architectures
  • Knowledge of Jira, Confluence, Jenkins, SonarCube, Concourse and GitLab
  • Knowledge of Node JS and React, Angular 2, REST APIs
  • Understanding to Business Unit Continuity Planning (BUCP)
  • Understanding of MicroService architecture and patterns
  • Working knowledge in Microsoft Operating systems and networking
  • Experience with remote software/Code deployment and management
  • Microsoft SQL experience
  • Experience monitoring IT Infrastructure for its availability, capacity, hardware and OS errors 
Bonus Points:
  • Knowledge of any of the following applications/services: AWD, Robotics Processing Automation (RPA), Messagepoint, DocuSign, Optical Character Recognition (OCR)
  • Insight and knowledge of business functions and processes
  • Experience with workflow applications
  • Understanding of ITIL framework
 

About Manulife

 
Manulife Financial Corporation is a leading international financial services group that helps people achieve their dreams and aspirations by putting customers' needs first and providing the right advice and solutions. We operate primarily as John Hancock in the United States and Manulife elsewhere. We provide financial advice, insurance, as well as wealth and asset management solutions for individuals, groups and institutions. At the end of 2017, we had approximately 34,000 employees, 73,000 agents, and thousands of distribution partners, serving more than 26 million customers. As of December 31, 2017, we had over $1.04 trillion (US$829.4 billion) in assets under management and administration, and in the previous 12 months we made $26.7 billion in payments to our customers. Our principal operations are in Asia, Canada and the United States where we have served customers for more than 100 years. With our global headquarters in Toronto, Canada, we trade as 'MFC' on the Toronto, New York, and the Philippine stock exchanges and under '945' in Hong Kong.

Category:
Information Technology
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